Διαχείριση δημιουργών με σαφείς ρόλους, ελέγχους και αναφορές

Τι καλύπτει η διαχείριση δημιουργών

Η διαχείριση δεν είναι μια αόριστη υπόσχεση ότι θα μεγαλώσει ένας λογαριασμός. Είναι γραπτός καταμερισμός της επαναλαμβανόμενης δουλειάς, των αποφάσεων και της πρόσβασης.

• Στρατηγική καναλιών και προσφοράς βάσει των στόχων και των ορίων του δημιουργού
• Προγραμματισμός περιεχομένου, συντονισμός παραγωγής και υποστήριξη δημοσίευσης όπου έχει συμφωνηθεί
• Λειτουργίες κοινού, συνδρομητών ή ζωντανών δωματίων ανάλογα με κάθε κανάλι
• Εβδομαδιαίες αναφορές, παρακολούθηση ζητημάτων και τεκμηριωμένο πλάνο επόμενων ενεργειών

Ο χάρτης αρμοδιοτήτων

Πριν δοθεί πρόσβαση, κατάγραψε κάθε δραστηριότητα και όρισε ποιος την προετοιμάζει, την εγκρίνει, τη δημοσιεύει, απαντά και τη ελέγχει.

Κυριότητα και πρόσβαση στους λογαριασμούς

Ο δημιουργός πρέπει να γνωρίζει ποιοι λογαριασμοί υπάρχουν, ποιο email και ποιο τηλέφωνο τους ανακτούν, ποιος μπορεί να συνδεθεί και πώς αφαιρείται η πρόσβαση.

• Χρησιμοποίησε στοιχεία ανάκτησης που ελέγχει ο δημιουργός, όπου το επιτρέπει η πλατφόρμα
• Δώσε σε κάθε συνεργάτη την ελάχιστη πρόσβαση που απαιτεί ο ρόλος του
• Τήρησε ενημερωμένο μητρώο πρόσβασης αντί να μοιράζεσαι έναν αδιαφανή κωδικό
• Δοκίμασε τη διαδικασία αποχώρησης προτού γίνει επείγουσα

Ένας πρακτικός ρυθμός λειτουργίας

• Όρισε μία μηνιαία κατεύθυνση: κοινό, προσφορά, ρόλο καναλιού και όριο φόρτου εργασίας
• Μετάτρεψέ την σε εβδομαδιαίο πρόγραμμα περιεχομένου και ζωντανών μεταδόσεων
• Κατέγραφε με συνέπεια τις δημοσιεύσεις, τις συνομιλίες, τα περιστατικά και τα μετρήσιμα αποτελέσματα
• Αξιολόγησε τα αποτελέσματα, επίλεξε μία ή δύο δοκιμές και όρισε υπευθύνους για την επόμενη εβδομάδα

Πώς να αξιολογήσεις έναν manager

Ζήτα επιχειρησιακή σαφήνεια αντί να δέχεσαι αριθμούς ακολούθων, στιγμιότυπα ή αναφορές σε έσοδα χωρίς πλαίσιο.

• Ακριβείς υπηρεσίες, εξαιρέσεις, χρόνους απόκρισης και σημεία έγκρισης
• Βάση υπολογισμού του ποσοστού, κρατήσεις, χρόνο πληρωμής και αρχεία
• Κυριότητα λογαριασμών, επιτρεπόμενη πρόσβαση, εξαγωγές δεδομένων και διαδικασία αποχώρησης
• Πώς μπορούν να επαληθευτούν οι ισχυρισμοί, οι μαρτυρίες και τα παραδείγματα

Πώς μοιάζουν οι πρώτες 30 ημέρες όταν πάνε καλά

Ο πρώτος μήνας πρέπει να δημιουργήσει έλεγχο και μια χρήσιμη βάση αναφοράς πριν από επιθετικά πειράματα. Είναι περίοδος ρύθμισης, όχι απόδειξη ότι έχουν επιτευχθεί μακροπρόθεσμα αποτελέσματα.

• Επιβεβαίωσε το πεδίο των υπηρεσιών, τα όρια του δημιουργού, τα δικαιώματα έγκρισης και το κανάλι επικοινωνίας
• Κατάγραψε λογαριασμούς, μεθόδους ανάκτησης, συνεργάτες, εργαλεία και δικαιώματα του υπάρχοντος περιεχομένου
• Όρισε κάθε μέτρηση, περίοδο αναφοράς, νόμισμα και πηγή πριν θέσεις στόχους
• Φτιάξε ρεαλιστικό ημερολόγιο περιεχομένου και ζωντανής δουλειάς που περιλαμβάνει προετοιμασία και ανάπαυση
• Αντιμετώπισε τους εμφανείς κινδύνους λογαριασμών, ιδιωτικότητας και πληρωμών πριν διευρύνεις την πρόσβαση
• Κλείσε τον μήνα με γραπτή απόφαση διατήρησης, αλλαγής ή διακοπής για κάθε ενεργή δοκιμή

Όταν η διαχείριση δεν ταιριάζει

Η ανεξάρτητη δουλειά μπορεί να είναι προτιμότερη όταν ο δημιουργός ήδη διαθέτει αξιόπιστα συστήματα, δεν θέλει να μοιραστεί επιχειρησιακή πρόσβαση ή θα είχε μικρότερη αξία από την προτεινόμενη χρέωση. Ένα περιορισμένο έργο ή ένας τεχνικός έλεγχος μπορεί επίσης να ταιριάζει καλύτερα από την πλήρη διαχείριση.