Werken met een rekenvoorbeeld zonder fictieve standaarden
Stel dat een gedefinieerd cohort start met 100 verlengbare abonnees en 62 hiervan voltooien de verlenging binnen de gestelde termijn. Volgens deze definitie is het verlengingspercentage 62 gedeeld door 100, oftewel 62%. Dit illustreert uitsluitend de berekeningswijze en is geen streefwaarde, platformgemiddelde of prognose. Wijzigen de toelatingscriteria, betalingsmomenten of definities, dan moet het cijfer opnieuw worden berekend en gedocumenteerd.
- +Gebruik altijd teller en noemer uit hetzelfde cohort en dezelfde observatieperiode
- +Tel nieuwe aanwas nooit op bij de teller voor verlengingen
- +Licht toe hoe opzeggingen, afloop, mislukte incasso’s en heractivaties worden behandeld
- +Koppel percentages altijd aan absolute aantallen, nettobedragen en werklast om vertekening te voorkomen