Μετρήσεις αναλυτικών στοιχείων δημιουργών που στηρίζουν καλύτερες αποφάσεις
Τα αναλυτικά στοιχεία δημιουργών πρέπει να συνδέουν τη δραστηριότητα του κοινού, τη μετατροπή, τη διατήρηση, τον φόρτο εργασίας και το καθαρό οικονομικό αποτέλεσμα. Μια χρήσιμη κάρτα επιδόσεων ορίζει κάθε μέτρηση, διατηρεί τα δεδομένα που λείπουν και οδηγεί σε συγκεκριμένη επιχειρησιακή απόφαση.
Το αρχείο είναι κενό. Επεξεργάσου το σε μια εφαρμογή της επιλογής σου· οι τιμές μένουν σε αυτή την εφαρμογή και δεν ανεβαίνουν από αυτόν τον ιστότοπο. Απόφυγε να βάλεις στοιχεία που σε ταυτοποιούν ή ιδιωτικά στοιχεία λογαριασμών σε αρχείο που μοιράζεσαι.
Η δομή των μετρήσεων
Επίπεδο
Παραδείγματα μετρήσεων
Απόφαση που υποστηρίζεται
Απόκτηση
Εμβέλεια, επισκέψεις στο προφίλ, ποιοτικές συστάσεις
Ποιες πηγές φέρνουν σχετική προσοχή;
Μετατροπή
Ποσοστό επισκέπτη σε συνδρομητή ή θεατή σε ενέργεια
Πού χάνει η διαδρομή τους κατάλληλους ανθρώπους;
Διατήρηση
Ανανέωση, αποχωρήσεις, θεατές που επιστρέφουν, αξία ανά ομάδα (cohort)
Διατηρεί η εμπειρία το ενδιαφέρον;
Οικονομικά
Καθαρά έσοδα, έσοδα ανά ώρα, χρεώσεις και κόστη
Είναι ο φόρτος εργασίας εμπορικά βιώσιμος;
Γράψε τον τύπο δίπλα στη μέτρηση
Ποσοστό μετατροπής = καθορισμένες επιτυχημένες ενέργειες διά των επιλέξιμων ευκαιριών
Μέσα έσοδα ανά πληρώνοντα χρήστη = αναγνωρισμένα έσοδα διά των πληρωνόντων χρηστών της ίδιας περιόδου
Ποσοστό αποχωρήσεων (churn) = καθορισμένοι πελάτες που χάθηκαν διά της αρχικής επιλέξιμης βάσης πελατών
Έσοδα ανά ώρα = καθορισμένα καθαρά ή μικτά έσοδα διά των καταγεγραμμένων ωρών εργασίας
Κράτα χωριστά τα μικτά, τα καθαρά και τα μετρητά
Η μικτή δραστηριότητα της πλατφόρμας, τα ποσά που οφείλει η πλατφόρμα, οι υπολογισμοί της διαχείρισης και τα μετρητά που εισπράχθηκαν δεν είναι ισοδύναμα. Συμφώνησέ τα μέσω των κρατήσεων, των χρονικών διαφορών, των επιστροφών χρημάτων, των chargebacks και του κόστους νομισμάτων.
Χρησιμοποίησε ομάδες (cohorts) για τη διατήρηση
Ομαδοποίησε συνδρομητές ή θεατές με βάση ένα ουσιαστικό αρχικό γεγονός και σύγκρινε το ίδιο χρονικό διάστημα. Η ανάμειξη ώριμου και νέου κοινού μπορεί να κρύψει επιδείνωση ή να δημιουργήσει ψευδή βελτίωση.
Έλεγξε την ποιότητα των δεδομένων πριν από την ανάλυση
Ένα εντυπωσιακό ταμπλό μπορεί να είναι λανθασμένο. Έλεγξε τη λεπτομέρεια (grain) και την πληρότητα των δεδομένων πριν αντιμετωπίσεις μια μεταβολή ως επιχειρηματικό σήμα.
Επιβεβαίωσε αν κάθε γραμμή αντιπροσωπεύει συναλλαγή, χρήστη, ημέρα, συνεδρία ή στιγμιότυπο λογαριασμού
Έλεγξε για διπλές εξαγωγές, ημερομηνίες που λείπουν, αλλαγές ζώνης ώρας και ημιτελείς τρέχουσες περιόδους
Συμφώνησε τα σύνολα των κατηγοριών με το σύνολο της πλατφόρμας πριν συνδυάσεις πηγές
Κράτα τις αρχικές τιμές νομίσματος και τεκμηρίωσε χωριστά κάθε μετατρεμμένη προβολή
Κατέγραψε τις αλλαγές στους ορισμούς του ταμπλό ή της εξαγωγής που διακόπτουν τη σύγκριση
Διατήρησε μια κατηγορία «άγνωστο» αντί να στριμώχνεις κάθε εγγραφή σε μια βολική εξήγηση
Μέτρησε τον φόρτο εργασίας
Ώρες παραγωγής, επεξεργασίας, δημοσίευσης και ζωντανής μετάδοσης
Χρόνος για μηνύματα, συντονισμό και υποστήριξη
Τεχνικές βλάβες και χρόνος αποκατάστασης
Φόρτος εργασίας διαχείρισης ή εξωτερικών συνεργατών, όταν επηρεάζει το κόστος και τη βιωσιμότητα
Μετάτρεψε ένα ταμπλό σε απόφαση
Εντόπισε την ουσιαστική αλλαγή, όχι κάθε διακύμανση
Έλεγξε για αλλαγές ορισμών ή παρακολούθησης πριν εξηγήσεις την απόδοση
Όρισε έναν υπεύθυνο και μία επόμενη ενέργεια
Όρισε ημερομηνία ανασκόπησης και τη μέτρηση που θα άλλαζε την απόφαση
Ποιότητα και συγκέντρωση εσόδων
Μερίδιο εσόδων ανά πλατφόρμα, προϊόν και τμήμα πελατών
Εξάρτηση από έναν πελάτη υψηλής αξίας ή μία καμπάνια
Επαναλαμβανόμενη έναντι εφάπαξ δραστηριότητας
Καθαρό περιθώριο μετά τα κόστη πλατφόρμας, διαχείρισης και παραγωγής
Σταθερότητα της τάσης αντί για μία εξαιρετική περίοδο
Ένα υπεύθυνο τεστ για δημιουργούς
Γράψε μία ερώτηση και μία μεταβλητή που αλλάζει
Επίλεξε συγκρίσιμο κοινό και παράθυρο παρατήρησης
Κατέγραψε τα όρια του μεγέθους δείγματος και τις εξωτερικές αλλαγές
Όρισε συνθήκη διακοπής για την ασφάλεια, τον φόρτο εργασίας ή την απόδοση
Κράτησε, τροποποίησε ή ανάκαλεσε με βάση το καθορισμένο σήμα
Υποκατάστατα διατήρησης για webcam
Πολλές πλατφόρμες ζωντανής μετάδοσης δεν εμφανίζουν διατήρηση τύπου συνδρομής. Χρησιμοποίησε σαφώς επισημασμένα υποκατάστατα, όπως θεατές που επιστρέφουν, αύξηση ακολούθων, επαναλαμβανόμενη δραστηριότητα σε ιδιωτικές συνεδρίες ή συγκρίσιμες ομάδες συνεδριών, και δήλωσε τι δεν μπορεί να αποδείξει το καθένα.
Πριν αποφασίσεις
Τα ταμπλό των πλατφορμών χρησιμοποιούν διαφορετικούς ορισμούς και μπορεί να αναθεωρούν ιστορικά δεδομένα. Κατέγραφε για κάθε μέτρηση την πηγή, την ημερομηνία εξαγωγής, την περίοδο, το νόμισμα και τον υπολογισμό· τα δεδομένα που δεν είναι διαθέσιμα πρέπει να παραμένουν μη διαθέσιμα και να μην γίνονται μηδέν.
Συχνές ερωτήσεις
Μετρήσεις αναλυτικών στοιχείων δημιουργών που στηρίζουν καλύτερες αποφάσεις
Σαφείς απαντήσεις για τις υπηρεσίες, τις ευθύνες, τους περιορισμούς και τις προϋποθέσεις πριν κάνεις αίτηση.
Η απόφαση καθορίζει τη μέτρηση. Η απόκτηση, η μετατροπή, η διατήρηση, ο φόρτος εργασίας και τα καθαρά οικονομικά απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα και δεν πρέπει να συμπτύσσονται σε έναν δείκτη προβολής χωρίς ουσία.
Όχι. Το μηδέν είναι παρατηρημένη τιμή· το «λείπει» σημαίνει μη διαθέσιμο. Αν τα αντιμετωπίσεις ως ίδια, μπορεί να προκύψουν ψευδείς τάσεις και σύνολα.
Χρησιμοποίησε περίοδο αρκετά μεγάλη ώστε να αντιπροσωπεύει τον κανονικό λειτουργικό ρυθμό και σύγκρινε ομοειδή μεγέθη. Οι εβδομαδιαίες λειτουργίες και η μηνιαία οικονομική συμφωνία υπολοίπων μπορούν να συνυπάρχουν.
Ναι, αλλά μόνο αφού τεκμηριωθούν οι ορισμοί, τα νομίσματα, οι ζώνες ώρας και οι κρατήσεις. Παρόμοιες ετικέτες δεν εγγυώνται πανομοιότυπους υπολογισμούς.
Δεν είσαι έτοιμος/η να κάνεις αίτηση ακόμα;
Πάρε δωρεάν το starter kit για δημιουργούς
Πρότυπα σχεδιασμού για την εβδομαδιαία ανασκόπηση, το ημερολόγιο περιεχομένου και τη σύγκριση χρεώσεων, μαζί με τις λίστες ελέγχου εκκίνησης και εξοπλισμού.