Postup při stížnostech

Připomínky by měly být podané srozumitelně, posouzené spravedlivě a vyřízené bez zbytečného zveřejňování citlivých informací.

Jak podat stížnost

  • Popiš problém, důležitá data a jaké řešení očekáváš
  • Je-li to potřeba, přilož podklady a citlivé údaje v nich pokud možno začerni
  • S připomínkami k ochraně osobních údajů se obracej na kontakt pro ochranu soukromí
  • Při bezprostředním ohrožení použij tísňové linky nebo se obrať na policii

Posouzení a odpověď

Přijetí stížnosti potvrdíme, posoudíme ji podle dostupných záznamů a platných smluv a odpovíme přes kontakt, který uvedeš.