Panaszkezelési eljárás

Az aggályokat egyértelműen kell jelezni, tisztességesen kell kivizsgálni, és az érzékeny adatok szükségtelen kiadása nélkül kell kezelni.

Hogyan jelezhetsz egy problémát

  • Írd le a problémát, a releváns dátumokat és azt, milyen megoldást szeretnél
  • Ha szükséges, csatold az alátámasztó dokumentumokat, az érzékeny részleteket lehetőleg kitakarva
  • Adatvédelmi kérdésekben használd az adatvédelmi kapcsolattartási címet
  • Közvetlen fenyegetés esetén fordulj a segélyhívó szolgálatokhoz vagy a rendőrséghez

Kivizsgálás és válasz

Visszaigazoljuk a panasz beérkezését, a rendelkezésre álló nyilvántartások és a vonatkozó megállapodások alapján kivizsgáljuk, majd a megadott elérhetőségen válaszolunk.