Procédure de réclamation

Toute préoccupation doit être formulée clairement, examinée équitablement et traitée sans divulgation inutile d’informations sensibles.

Signaler un problème

  • Décrivez le problème, les dates pertinentes et la solution recherchée
  • Joignez les documents nécessaires en masquant les données sensibles lorsque cela est possible
  • Utilisez le contact dédié à la vie privée pour une question de protection des données
  • En cas de menace immédiate, contactez les services d’urgence ou les autorités compétentes

Examen et réponse

La réclamation sera confirmée, examinée au regard des documents disponibles et des accords applicables, puis une réponse sera envoyée par le moyen de contact fourni.